Recapiti utili
Questa pagina raccoglie i riferimenti giusti per ogni tipo di richiesta.
Domande sul conto Casinolo, sui bonus, sui pagamenti e sulle verifiche: se ne occupa il supporto dell'operatore, in chat a qualsiasi ora oppure per iscritto a support@casinolo.com, con personale multilingue.
Rimborso di un deposito: la domanda è ammessa solo nelle prime ventiquattro ore dopo il pagamento, e la risposta può richiedere fino a dieci giorni lavorativi.
Autoesclusione e chiusura del conto: basta un messaggio scritto alla casella del supporto.
Segnalazioni sui contenuti di casinoloit.it (dati non aggiornati, errori di battitura): rivolgiti al gestore del sito con i riferimenti indicati nel dominio. Non possiamo intervenire sui conti di gioco né vedere i tuoi movimenti.
Quando il gioco diventa un peso: 800 558822 (ISS) e 800 151 000 (FeDerSerD), numeri che non costano nulla.
Non condividere mai password o documenti con chi ti contatta fuori dai canali ufficiali della piattaforma.
Per velocizzare la risposta del supporto indica l'e-mail con cui sei registrato, la data e l'importo dell'operazione e il metodo di pagamento usato.
I prelievi vengono esaminati entro tre giorni lavorativi; nel fine settimana l'ufficio è chiuso.
Se parte una verifica dell'identità, il termine per caricare i documenti è di un mese.
Per i livelli VIP 4 e 5 è previsto un VIP Manager personale, che diventa il riferimento diretto per le richieste.
Le informazioni del sito riportano la data dell'ultimo controllo; se nel frattempo l'operatore ha cambiato una regola, vale la versione pubblicata da Casinolo.
Sul sito non esistono moduli da compilare: ogni contatto passa dai canali indicati qui sopra.